{"id":4054,"date":"2019-03-17T15:40:42","date_gmt":"2019-03-17T15:40:42","guid":{"rendered":"https:\/\/goya.everthemes.com\/demo-fashion\/?page_id=57"},"modified":"2026-09-09T12:43:32","modified_gmt":"2026-09-09T10:43:32","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sebastiantorino.com\/it\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ Servizio clienti"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_row et_full_width=&#8221;true&#8221; et_row_padding=&#8221;true&#8221; parallax=&#8221;content-moving&#8221; thb_column_padding=&#8221;true&#8221; thb_scroll_bottom=&#8221;true&#8221; thb_scroll_bottom_style=&#8221;style2&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1616536061588{padding-top: 20vh !important;padding-bottom: 20vh !important;background: #c37d49 url(https:\/\/www.sebastiantorino.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/DSC9925-scaled.jpg?id=11509);background-position: center;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8221;][vc_column et_column_color=&#8221;et-light-column&#8221;][vc_row_inner][vc_column_inner offset=&#8221;vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-6&#8243;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1616535956470{margin-top: 20px !important;}&#8221;]\n<h1>FAQ&#8217;s<\/h1>\n<h4>Domande pi\u00f9 frequenti<\/h4>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1616536100273{padding-top: 100px !important;padding-right: 2rem !important;padding-bottom: 100px !important;padding-left: 2rem !important;}&#8221;][vc_column][vc_tta_accordion active_section=&#8221;1&#8243; style=&#8221;style2&#8243;][vc_tta_section title=&#8221;Ho dimenticato la password.&#8221; tab_id=&#8221;1555532166627-d18a27a7-6515&#8243;][vc_column_text]Scrivi il tuo indirizzo email all&#8217;interno dell&#8217;apposito box. Clicca poi su &#8220;Hai dimenticato la password&#8221;? e te ne verr\u00e0 immediatamente inviata una nuova.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Come posso usare i miei coupon sconto?&#8221; tab_id=&#8221;1555532166698-b9e07fe9-85b4&#8243;][vc_column_text]Il coupon sconto deve essere inserito all&#8217;interno dell&#8217;apposito box &#8220;Coupon Apposta&#8221; subito dopo aver selezionato la modalit\u00e0 di pagamento desiderata.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Come consultare i miei precedenti ordini.&#8221; tab_id=&#8221;1555532166782-e41f6de6-d637&#8243;][vc_column_text]Per visionare gli ordini effettuati finora accedi alla tua area riservata e clicca su &#8220;I miei precedenti ordini&#8221;.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Quali sono le modalit\u00e0 di pagamento disponibili?&#8221; tab_id=&#8221;1616535380854-0a018e49-59db&#8221;][vc_column_text]Apposta ti offre tre modalit\u00e0 per pagare il tuo ordine:<\/p>\n<ul>\n<li>Paypal: accettiamo tutte le maggiori carte di credito (Mastercard, Visa, American Express), oltre ad altri sistemi di pagamento locali in base al paese in cui ti trovi.<\/li>\n<li>Satispay<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;I pagamenti sono sicuri?&#8221; tab_id=&#8221;1616535447745-cdd5116e-9e0f&#8221;][vc_column_text]Sebastian Torino raccoglie solamente i dati personali minimi necessari per la consegna dell&#8217;ordine: nome e cognome, contatti e indirizzo. Questi dati sono strettamente protetti e non vengono divulgati a terze parti.<\/p>\n<p>Per il pagamento online ci affidiamo a gateway selezionati tra i leader globali per i massimi standard di sicurezza certificata. I dati personali relativi al pagamento &#8211; come il numero di carta di credito &#8211; vengono acquisiti unicamente dal gateway e non condivisi con Sebastian Torino.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Ho riscontrato un problema durante il pagamento.&#8221; tab_id=&#8221;1616535516452-5913fc11-ceaf&#8221;][vc_column_text]Se hai riscontrato un problema con il pagamento , accedi alla sezione &#8220;I miei precedenti ordini&#8221; della tua area riservata e seleziona l&#8217;ordine che desideri pagare. Una volta entrato clicca su &#8220;Paga ora con Paypal\/Satispay&#8221;.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;La camicia che ho ricevuto risulta difettosa\/danneggiata\/differisce dall&#8217;ordine.&#8221; tab_id=&#8221;1616535619568-ed3ae26d-2d8b&#8221;][vc_column_text]Le camicie vengono realizzate manualmente una per una, per cui talvolta errori sono possibili. In questo caso Sebastian Camicie si fa pienamente carico della risoluzione senza alcun costo per il cliente. Leggi le <a href=\"https:\/\/www.sebastiantorino.com\/resi-e-rimborsi\/\">informazioni sui resi<\/a>\u00a0per sapere come procedere.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Come posso effettuare il reso della mia camicia?&#8221; tab_id=&#8221;1616535754085-c3a67072-a837&#8243;][vc_column_text]Nel caso si sia verificato un problema di qualsiasi natura con la tua camicia Apposta consulta le\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sebastiantorino.com\/resi-e-rimborsi\/\">informazioni sui resi<\/a>, o nel dubbio non esitare a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sebastiantorino.com\/contatti\/\">contattare il customer care<\/a>\u00a0che ti indicher\u00e0 come procedere.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Devo pagare dei dazi doganali?&#8221; tab_id=&#8221;1616535814377-425a7070-35ca&#8221;][vc_column_text]Alle consegne in Paesi esterni all&#8217;Unione Europea potrebbero venire applicati dei costi aggiuntivi per tasse o dazi doganali. Il corriere richieder\u00e0 il pagamento di tali importi al momento della consegna. La somma dovuta sar\u00e0 calcolata in base alle leggi in vigore nel Paese di destinazione e non dipende in alcun modo da Sebastian Camicie.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row et_full_width=&#8221;true&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1588132282993{padding-top: 90px !important;padding-bottom: 90px !important;background-color: #f8f8f8 !important;}&#8221;][vc_column][vc_row_inner content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column_inner offset=&#8221;vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-6&#8243;][vc_column_text]\n<h5 class=\"fancy-title\">Contatti<\/h5>\n<h2>Hai ancora dubbi?<\/h2>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner offset=&#8221;vc_col-lg-3&#8243;]\t\t<div id=\"et-button-6ae871793c341\" class=\"et_btn_align_center animation bottom-to-top\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sebastiantorino.com\/contatti\/\" class=\" et_btn button et_btn_md solid color-  arrow-enabled \"  role=\"button\" title=\"Contattaci\" ><span>Contattaci<\/span><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\" x=\"0px\" y=\"0px\"\r\n\t width=\"30px\" height=\"18px\" viewBox=\"0 0 30 18\" enable-background=\"new 0 0 30 18\" xml:space=\"preserve\">\r\n<path class=\"handle\" d=\"M20.305,16.212c-0.407,0.409-0.407,1.071,0,1.479s1.068,0.408,1.476,0l7.914-7.952c0.408-0.409,0.408-1.071,0-1.481\r\n\tl-7.914-7.952c-0.407-0.409-1.068-0.409-1.476,0s-0.407,1.071,0,1.48l7.185,7.221L20.305,16.212z\"\/>\r\n<path class=\"bar\" fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M1,8h28.001c0.551,0,1,0.448,1,1c0,0.553-0.449,1-1,1H1c-0.553,0-1-0.447-1-1\r\n\tC0,8.448,0.447,8,1,8z\"\/>\r\n<\/svg>\r\n<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row et_full_width=&#8221;true&#8221; et_row_padding=&#8221;true&#8221; parallax=&#8221;content-moving&#8221; thb_column_padding=&#8221;true&#8221; thb_scroll_bottom=&#8221;true&#8221; thb_scroll_bottom_style=&#8221;style2&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1616536061588{padding-top: 20vh !important;padding-bottom: 20vh !important;background: #c37d49 url(https:\/\/www.sebastiantorino.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/DSC9925-scaled.jpg?id=11509);background-position: center;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8221;][vc_column et_column_color=&#8221;et-light-column&#8221;][vc_row_inner][vc_column_inner offset=&#8221;vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-6&#8243;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1616535956470{margin-top: 20px !important;}&#8221;] FAQ&#8217;s Domande pi\u00f9 frequenti [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1616536100273{padding-top: 100px !important;padding-right: 2rem !important;padding-bottom: 100px !important;padding-left: 2rem !important;}&#8221;][vc_column][vc_tta_accordion active_section=&#8221;1&#8243; style=&#8221;style2&#8243;][vc_tta_section title=&#8221;Ho dimenticato la password.&#8221; tab_id=&#8221;1555532166627-d18a27a7-6515&#8243;][vc_column_text]Scrivi il tuo indirizzo email [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4054","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - 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